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          品質保證
           
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               宜昌管邦軟件服務體系秉承優質、快捷、滿意”的服務宗旨,嚴格執行所售貨物的質量保證期限,并將對所有售出產品提供服務,包括升級、應用軟件咨詢、聯網、定期回訪用戶等。售后服務是商品的一部分,宜昌管邦軟件向用戶提供的不僅僅是一流的產品,更重要的是一流的服務。

          宜昌管邦軟件針對系統發生的一切故障,響應如下:

          響應時間

          用戶在宜昌市內,響應為4小時;用戶在縣市,響應時間為8小時。

          ●響應方式

          電話咨詢及時提供解決方案;遠程協助解決;

          現場維修及時排除故障。

          ●維修服務

          所有維修服務在遵守履行廠商標準維修服務之外承諾:如遇有緊急情況,可向用戶提供和發生故障產品性能類似的替代備用產品。最大限度滿足用戶的需要。

          ●維護

          宜昌管邦軟件將對用戶建立檔案,對用戶,特別是大客戶將定期地進行例外的產品運行狀況調查。跟蹤用戶最新要求。

          ●產品升級

          當產品原廠商給出升級方案后,我公司將在征得用戶認可后及時給予實施。

          ●服務保障體系

          宜昌管邦軟件在維修服務上有嚴格的管理保障體系,所有外出維修服務人員均有售后服務單,售后服務單須交用戶簽字,方便用戶提出對維修質量的意見,以利公司統一管理,及時發現問題,不斷提高服務質量。

          收費標準:

          1.按次收費:遠程及送修100元/次(含三套賬內相同問題一周免費處理) 上門售后服務150元,縣市300元 店內送修100元/次 同樣問題保一周免費處理

          2.年服務收費:包年遠程(含送修)單機400元,網絡版遠程包年700元 ,網絡版不限次上門服務1500元/年。建議經常有問題的客戶選擇包年服務!

          服務投訴電話18907207827

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